Política de privacidad

La presente Política de Privacidad de CrossLend GmbH (“CrossLend”) establece una visión comprensiva sobre el tipo de datos de usuario que son recogidos, la manera en que son utilizados o transmitidos y la forma en la que usted podrá obtener información sobre los datos aportados a CrossLend.

El mantenimiento de su privacidad es una de nuestras principales prioridades. CrossLend considera esencial establecer altos estándares de privacidad de datos para todos sus usuarios y trabajar continuamente en su mejora. A tales efectos, CrossLend se adhiere y cumple con los requisitos legales aplicables en la República Federal de Alemania y la Unión Europea en cualquier proceso de tratamiento de datos personales. Uno de nuestros objetivos en este sentido consiste en permitirle conocer el alcance con el que CrossLend procesa sus datos personales, y así permitirle decidir cómo usted podrá compartir sus datos con nosotros.

1. Entidad responsable

La entidad responsable de la recogida, el tratamiento y uso de sus datos personales es CrossLend GmbH, localizada en Berlín, Alemania. Si usted desea, parcial o totalmente, optar en contra de la recogida, tratamiento o uso de sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad, usted podrá enviarnos una notificación por carta o correo electrónico a la siguiente dirección postal o electrónica, respectivamente:

CrossLend GmbH
Kemperplatz 1
10785 Berlin

2. Recogida, tratamiento y uso de datos personales

A efectos de ofrecerle nuestros servicios, resulta necesario recoger, tratar y utilizar sus datos personales según se indica a continuación.

2.1 Datos personales

Se entenderá por datos personales cualquier información concerniente a circunstancias personales o materiales de una persona física identificada o identificable. Ello comprenderá, por ejemplo, en particular sin ánimo de ser exhaustivos, la información que pudiera ser asociada con su identidad, como su nombre, número telefónico, dirección postal o correo electrónico. Los datos estadísticos que son recogidos cuando nuestros usuarios visitan nuestro sitio web, por ejemplo, y que no pueden ser asociados con su identidad no serán considerados datos personales.

2.2 Recogida, tratamiento y uso de sus datos personales

Su privacidad es una de nuestras principales prioridades. Es por ello que cumplimos estrictamente con las obligaciones legales durante la recogida, el tratamiento y uso de sus datos personales. Recogemos, almacenamos y tratamos sus datos para ofrecerle una mejor experiencia como usuario de nuestra página web, para ofrecerle nuestros servicios y permitirle solicitar y concluir contratos de crédito e invertir en notas contingentes al pago de prestatarios, para mantenerlo actualizado con interesantes boletines informativos de su elección cuya suscripción usted puede cancelar en cualquier momento, para prevenir fraudes y para remitirle publicidad. Asimismo, recogemos, almacenamos y utilizamos sus datos con el propósito de verificar su identidad.

2.2.1. Registro a través de la Plataforma

Si usted visita nuestra página web (la “Plataforma”) sin encontrarse registrado como usuario, solamente recogeremos la información necesaria para mostrarle el sitio web solicitado. Si usted desea acceder a la Plataforma como usuario registrado le será requerido aportar la siguiente información:

  • Nombre
  • Apellido
  • Correo electrónico
  • Contraseña

Nosotros almacenaremos los datos personales para establecer su cuenta de usuario y permitirle el acceso a la Plataforma. Usted se compromete a tratar su información de acceso a la Plataforma de modo confidencial y a no compartir esta información con terceras partes no autorizadas. Usted podrá administrar su información de acceso en su perfil de usuario.

2.2.2 Créditos potenciales o activos

Para ofrecerle nuestros servicios técnicos para la preparación, solicitud, desarrollo y terminación de créditos, CrossLend recoge, trata y usa sus datos personales durante el período contractual de los términos de uso de nuestra Plataforma. En particular, la Plataforma le permite obtener a prestatarios activos o potenciales una visión sobre potenciales condiciones de créditos, sobre el estado de sus solicitudes de crédito y sobre sus créditos activos.

A tales efectos CrossLend recogerá, directamente de usted como de bancos de datos públicos y otras fuentes por usted previamente habilitadas, datos de carácter personal, datos de su solicitud de crédito y datos para el análisis de su solvencia. Para la preparación, solicitud, desarrollo y terminación de créditos, y en el marco de los servicios técnicos ofrecidos, CrossLend realizará las siguientes actividades en nombre y por cuenta del prestatario:

  • Recogerá informes de crédito de bancos de datos sobre solvencia crediticia, de sus acreedores activos o potenciales y de terceras personas a quienes hubieran sido cedidos los reclamos de crédito en su contra;
  • Recogerá información sobre la solicitud, desarrollo y terminación de créditos de sus acreedores activos o potenciales y de terceras personas a quienes hubieran sido cedidos los reclamos de crédito en su contra;
  • Transmitirá información básica sobre su persona, sobre su solicitud de crédito y sobre su valores de probabilidad para el análisis de su solvencia crediticia (Scores) a sus acreedores activos o potenciales y a terceras personas a quienes hubieran sido cedidos los reclamos de crédito en su contra;
  • Pondrá la información sobre la solicitud, desarrollo y terminación de créditos a disposición de los inversores participantes y de terceras personas a quienes los reclamos de crédito en su contra hubieran sido cedidos. Con el objeto de posibilitar la participación de inversores en relación con la solicitud de crédito, dicha información también será transferida al banco a cargo de las cuentas de efectivo y títulos de los inversores, y por éste último al banco a cargo de la custodia de los activos subyacentes a los valores suscritos por tales inversores participantes (actualmente, el BHF-BANK International SA, 534 r. de Neudorf, 2220 Luxemburgo).

2.2.3 Inversiones activas y potenciales

Para ofrecerle nuestros servicios técnicos para la selección y suscripción de títulos valores, y para permitirle el acceso a información y notificaciones relacionadas con su cuenta bancaria de efectivo y títulos en la entidad de crédito a cargo de tal cuenta, CrossLend recoge, trata y usa sus datos personales durante el período contractual de los términos de uso de nuestra Plataforma. En particular, la Plataforma permite a inversores activos y potenciales una visión sobre potenciales títulos valores disponibles para suscribir, y sobre el estado y rendimiento de sus títulos suscritos.

A tales efectos CrossLend recogerá datos personales y datos de su solicitud de suscripción. Para permitirle la suscripción de títulos valores y el acceso a su cuenta bancaria efectivo y títulos en el marco de los servicios técnicos de la Plataforma, CrossLend realizará las siguientes actividades en nombre y por cuenta del inversor:

  • Transmitirá información de su solicitud para la apertura de su cuenta bancaria de efectivo y títulos al banco a cargo de tales cuentas;
  • Transmitirá información relativa a su solicitud de suscripción al banco a cargo de su cuenta bancaria de efectivo y títulos (que también transferirá información sobre su cuenta y sus suscripciones al banco a cargo de la custodia de los activos subyacentes a sus valores suscritos), al agente colocador de inversores potenciales y activos, y a sus agentes vinculados;
  • Recogerá información y notificaciones relativas a su cuenta bancaria de efectivo y títulos de la entidad de crédito a cargo de la misma.

2.2.4 Verificación de identidad

Los sujetos obligados bajo la Ley Alemana para la Prevención de Blanqueo de Capitales (p. ej. Entidades de crédito) y bajo otras regulaciones similares de aplicación se encuentran obligados a obtener información sobre la identidad y domicilio de sus clientes. Este proceso contribuye a prevenir el uso de sus servicios para actividades ilícitas, como puede ser la usurpación de identidad o el blanqueo de dinero. La verificación de la identidad de los clientes (o “conocer a su cliente”, “KYC” por sus siglas en inglés) es una obligación legal y un aspecto esencial en prácticas de administración de riesgos.

Parte del proceso de verificación de la identidad de los prestatarios y los inversores es realizada por CrossLend, por cuenta de la entidad de crédito que otorga los créditos a los prestatarios y ofrece las cuentas bancarias de efectivo y valores a los inversores. CrossLend utiliza un sistema de video conferencia que permite el contacto verbal y visual simultáneo, entre un operador formado de CrossLend y la persona cuya identidad está siendo verificada. Este procedimiento ha sido considerado por el Ministerio de Hacienda Alemán como facilitador de “presencia personal” a efectos de la verificación de identidades, y de esta manera superando el mayor riesgo generado por la falta de presencia física de la persona cuya identidad se pretende verificar. De todas formas, otros métodos de verificación de identidad podrán igualmente ser utilizados. La información relativa a la verificación de su cuenta bancaria también será utilizada como parte del proceso de verificación de su identidad, si así fuera requerido por ley aplicable.

Para proteger su privacidad, la sesión de video no comenzará hasta que usted haya expresamente aceptado su grabación. Si usted consiente la grabación, usted comenzará una sesión de video con un operador entrenado de CrossLend que lo guiará a través del proceso de verificación de su identidad.

El proceso requiere la recolección de sus datos personales e información biométrica, incluyendo la toma de imágenes de pantalla (screenshots) de su cara y de su documento de identidad (anverso y reverso), y la comparación de la misma con la información previamente aportada por usted.

Una vez finalizada la sesión de video, CrossLend creará un informe con los resultados del mismo. El informe, los datos personales recogidos y la grabación de audio de la sesión de video serán transmitidos a la referida entidad de crédito.

Por favor ten en cuenta que el proceso de verificación requiere la grabación de la sesión de video. En este sentido, las imágenes frente a su dispositivo de grabación de video y los sonidos percibidos por su dispositivo de grabación de audio serán grabados. Por favor asegúrese que no sean grabadas imágenes y/o sonidos no deseados, y que ninguna otra persona excepto la suya aparezca frente a los dispositivos de grabación.

Para completar el proceso de verificación de identidad, también le será requerido ingresar válidamente y de forma electrónica la secuencia de números (TAN) que le será previamente enviada por SMS o correo electrónico al respectivo número de móvil o dirección de correo electrónico por usted indicado.

2.2.5 Uso de tus datos con fines publicitarios

De forma adicional al procesamiento de sus datos para permitirle registrarse como usuario de la Plataforma y solicitar un crédito o procesar su inversión, CrossLend utilizará sus datos para enviarle información sobre productos, servicios y campañas de publicidad que pudieran resultarle de interés, mediante vía electrónica como correos electrónicos, SMS o similar o cartas. Usted podrá optar, parcial o totalmente y en cualquier momento, para que sus datos no sean utilizados con fines publicitarios, sin incurrir para ello en costes adicionales distintos a los de transmisión de su notificación. El envío de un mensaje a nuestro domicilio postal o correo electrónico indicados en el apartado 1 será suficiente a tales efectos.

2.2.6  Boletines

Podrás suscribite para obtener nuestros boletines informativos independientemente de su registro como usuario de la Plataforma. Para el envío de nuestros boletines utilizamos un servicio de correo electrónico provisto por MailChimp, 512 Means Street, Suite 404, Atlanta, GA 30318, Estados Unidos de América (USA) por lo que nos autoriza a que podamos facilitar sus datos a este proveedor para poder remitirte el boletín. CrossLend recoge información estadística sobre la apertura de tales correos electrónicos utilizando tecnologías estándares, por ejemplo web beacons, que nos ayudan a monitorizar y generar boletines informativos más interesantes para nuestros suscriptores. Podrás cancelar tu suscripción seleccionando el enlace que consta al final de cada boletín. También podrás enviarnos mensajes a nuestro domicilio o correo electrónico indicados en el apartado 1 para actualizar tu correo electrónico o para cancelar tu suscripción a nuestros boletines. Para obtener más información sobre MailChimp, por favor visite: http://mailchimp.com/legal/privacy/.

2.2.7 Notificaciones

A efectos de completar su registro como usuario de la Plataforma y mantenerlo informado sobre el estado de su solicitud de crédito o inversión, nosotros nos comunicaremos con usted por correo electrónico, SMS o carta a la dirección y teléfono por usted indicados.

2.2.8 Estudios de mercado y opinión

Para mejorar nuestros servicios utilizaremos sus datos para estudios generales de mercado y opinión. Tal uso tendrá solo fines estadísticos y será realizado de forma anónima. Sus respuestas a encuestas de opinión no serán publicadas ni compartidas con terceras personas sin su consentimiento. No almacenaremos sus respuestas a nuestras encuestas junto con su correo electrónico u otros datos personales.

Usted podrá indicar que sus datos no sean utilizados con fines de estudio de mercado u opinión enviando un mensaje por escrito a nuestra dirección o correo electrónico arriba indicados. Todos los correos electrónicos de encuesta incluirán un enlace para la cancelación de futuros correos similares.
De obtener su expreso consentimiento al respecto, también utilizaremos sus datos para estudios estadísticos. A tal efecto, lo invitaremos a que consienta respecto de cuanto se indica: “Deseo colaborar con CrossLend GmbH ("CrossLend“) a finde mejorar la calidad de sus servicios mediante estudios estadísticos, y acepto que CrossLend trate y utilice mis datos para tal fin. CrossLend podrá seudonimizar mis datos, incluyendo los datos utilizados para la calificación de riesgo y la administración de contratos de crédito, y transferir tales datos seudonimizados a una tercera parte de confianza dentro del Área Económica Europea para desarrollar investigación estadística. Sin mi consentimiento, CrossLend solamente utilizará datos disociados para fines estadísticos.

3. Uso de Cookies

La Política de uso de las Cookies ("Política de cookies") consta a continuación. Usted no se encuentra obligado a aceptar el uso de cookies cuando visita nuestra Plataforma. Sin embargo, por favor ten en cuenta que usted no podrá hacer uso de determinadas funciones si desactiva el uso de cookies de CrossLend.

3.1 Información general sobre Cookies

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo en ocasión de su primera visita a la Plataforma. Ellas nos permiten reconocerlo como usuario cuando visita la Plataforma nuevamente utilizando el mismo dispositivo y navegador web. Utilizamos cookies, por ejemplo, para analizar el número de usuarios y su frecuencia de uso para así presentarle nuestros servicios del modo más conveniente, eficiente e interesante, y de esta manera poder mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios, mientras ajustamos la Plataforma a sus necesidades individuales.

3.2 Cookies utilizadas por CrossLend

La mayoría de las cookies utilizados por nosotros son eliminadas automáticamente de su disco duro al finalizar su sesión de navegador web (es decir, cookies de sesión). Cuando usted ingresa a la Plataforma como usuario utilizando su nombre de usuario y contraseña, CrossLend utiliza cookies de sesión que nos permiten identificarlo en la Plataforma. Las cookies de sesión expiran automáticamente al finalizar su sesión.

Asimismo, utilizamos cookies que permanecen en su disco duro por un plazo de entre un día y dos años. Ello nos permite reconocer durante su próxima visita que usted ya ha visitado nuestra Plataforma en el pasado y reestablecer la información almacenada y sus ajustes preferidos. Por tal motivo, estas cookies nos permiten ofrecerle una mejor y más segura experiencia como usuario. Estas cookies temporales son eliminadas automáticamente una vez transcurrido el plazo especificado.

3.3 Qué información es almacenada en las cookies?

En las cookies utilizadas no se almacenan datos personales. Por tal motivo es que las cookies utilizadas no pueden rastrear a ninguna persona en particular y, por lo tanto, no pueden ser vinculadas con su persona. Las cookies son asignadas con un identificador único cuando son activadas. Resulta imposible vincular sus datos personales con estos identificadores, y esto nunca es realizado. Su nombre, dirección IP e información general a la que una cookie pudiera estar vinculada con usted no es almacenada. Las cookies nos proveen meramente de información disociada, como ser los sitios web que usted ha visitado.

3.4 ¿Cómo evitar la recepción de cookies?

Usted puede modificar los ajustes de su navegador web para prevenir la aceptación de cookies, salvo que usted los haya aprobado. En la mayoría de los casos, la función de ayuda en la barra de menú de su navegador web le indicará la forma para rechazar nuevas cookies y para desactivar aquellas cookies que usted ya hubiera recibido.

Para más información sobre Internet Explorer pulse aquí.
Para más información sobre Mozilla Firefox pulse aquí.
Para más información sobre Google Chrome pulse aquí.

Le recomendamos que cierre su sesión completamente luego de haber utilizado un ordenador que tiene múltiples usuarios y esté ajustado para aceptar cookies.

3.5 Publicidad de interés

A efectos de proveerle ofertas interesantes y personalizadas, nuestra Plataforma utiliza publicidad de interés en línea. Para ello utilizamos la llamada tecnología de reorientación (retargeting) que está basada en cookies. Ello nos permite dirigirnos a visitantes de nuestra Plataforma que hubieran mostrado interés en nuestros productos en los sitios web de nuestros afiliados. Recogeremos solamente información anonimizada y pseudoanonimizada que no combinará perfiles de uso con datos personales. Si usted no desea recibir publicidad de interés, puede seleccionar los ajustes correspondientes bajo el siguiente enlace: http://preferences-mgr.truste.com/
Este sitio web le ofrece un mecanismo para desactivar publicidades de interés de modo integral. El sitio de TRUSTe, Inc, 835 Market Street, San Francisco, CA 94103-1905, Estados Unidos de América (USA) („TRUSTe“) le permite desactivar todas las publicidades a la vez o, alternativamente, de forma individual respecto de cada proveedor de publicidad en particular. Por favor tenga presente que, tras eliminar todas las cookies de su navegador web o después de utilizar otro navegador web, usted deberá reestablecer los ajustes para evitar la recepción de cookies.

Para más información sobre publicidades de interés y opciones para su desactivación, por favor visite http://www.truste.com/consumer-privacy/about-oba/

3.6 Google Analytics

Nosotros utilizamos Google Analytics, un servicios de análisis web provisto por Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utiliza cookies que nos permiten analizar cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma. La información generada por las cookies sobre su interacción con la Plataforma (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Para asegurar la recogida de su dirección IP de forma anonimizada, hemos expandido Google Analytics con el código „gat._anonymizeIp();“ (así llamado enmascaramiento de IP). Es por ello que Google acortará su dirección IP en un Estado Miembro de la Unión Europea o en otro estado parte del Acuerdo del Área Económica Europea, a efectos de garantizar que su dirección IP sea solamente almacenada de modo abreviado y así evitar conclusiones sobre su identidad. Solo en casos excepcionales su dirección IP será transmitida y abreviada en un servidor en los Estados Unidos de América (EUA). Google respeta las disposiciones sobre protección del Acuerdo US-Safe-Harbor y se encuentra registrado en el Programa Safe Harbor del Ministerio de Comercio norteamericano.

Google utilizará la información recogida con el propósito de evaluar su uso de la Plataforma y de compilar reportes sobre la actividad de la Plataforma. La dirección IP transmitida por su navegador web no será combinada con otra información en poder de Google. Google sólo será obligado a transmitir esta información a terceras partes si así le fuera requerido por ley, o cuando tales terceras partes procesaran la información por cuenta de Google. Google no asociará su información con otra información en poder de Google.

Mediante la utilización de nuestra Plataforma, usted consiente el procesamiento de información por parte de Google en la forma y con los propósitos arriba descritos. Usted puede evitar el uso de cookies mediante la selección de los respectivos ajustes en su navegador; sin embargo, por favor tenga presente que en tal caso usted no estará en condiciones de utilizar todas las funcionalidades de nuestra Plataforma. Asimismo, usted podrá evitar la recogida de sus datos personales (incluyendo su dirección IP) mediante la descarga e instalación del siguiente plugin de navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl

Para mayor información sobre Google Analytics por favor visite: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es&ref_topic=2919631

3.7 Piwik

Utilizamos Piwik, un servicio de análisis web de fuente abierta publicado bajo el sistema operativo GNU de Licencia General Pública disponible bajo http://piwik.org/ („Piwik“). Piwik utiliza cookies que nos permiten analizar cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma. Piwik recogerá y transmitirá su dirección IP abreviada utilizando tecnologías de cookies. La abreviación de su dirección IP impide su identificación mientras navega en nuestra Plataforma. El uso de la información que nos sea transmitida será exclusivamente validada por nosotros y no será transmitida a terceros. El propósito de dicha validación consiste en optimizar y continuar desarrollando nuestra Plataforma.

Mediante la utilización de nuestra Plataforma, usted consiente el procesamiento de información por parte de Piwik en la forma y con los propósitos arriba descritos. Usted puede evitar el uso de cookies mediante la selección de los respectivos ajustes de su navegador; sin embargo, por favor tenga presente que en tal caso usted no estará en condiciones de utilizar todas las funcionalidades de nuestra Plataforma. Asimismo, usted podrá evitar la recogida de sus datos personales (incluyendo su dirección IP) mediante la selección de la siguiente casilla:

Por favor ten presente que la cookie de desactivación también será eliminada si usted elimina las cookies de su navegador y no será activada en otros navegadores o dispositivos.

Para más información sobre Piwik, por favor visite: http://piwik.org/privacy/

3.8 Actualización de la Política de Cookies

Es posible que por nuevas interpretaciones realizadas por el organismo regulador competente, jueces, o Tribunales, esta Política de Cookies sufra alguna modificación por lo que se ruega al usuario que compruebe de forma regular su contenido.

4. Archivos de registro (Log Files)

Cada vez que usted accede a la Plataforma, su navegador web nos envía información que se almacena en servidores de archivos de registro. Los archivos almacenados contienen la siguiente información:

  • Fecha y hora de acceso
  • Nombre del sitio web accedido
  • Dirección IP
  • URL de referencia (el sitio web accedido por usted antes de acceder a la Plataforma)
  • Bytes transferidos
  • Información del producto y versión de su navegador web (agente de usuario)
  • Estado del código de respuesta

Nosotros analizaremos dichos archivos de registro de forma anónima para continuamente mejorar nuestros servicios y hacerlos más amigables para nuestros usuarios, para identificar y corregir errores más rápidamente y para administrar la capacidad de nuestro servidor. Analizaremos los archivos de registro de forma anónima solamente para prevenir el uso fraudulento de nuestra Plataforma.

5. Seguridad

CrossLend ha implantado varias medidas de seguridad para proteger sus datos personales de forma adecuada y razonable. Disponemos de procesos de protección físicos y técnicos para asegurar nuestras bases de datos y restringir el acceso a la información solamente a personas autorizadas que cumplen con esta Política de Privacidad. Los datos personales sensibles son enviados a CrossLend exclusivamente a través de transmisiones encriptadas (tecnología SSL/TLS). CrossLend realiza revisiones de seguridad de su sistema regularmente para identificar potenciales puntos débiles y evitar ataques.

Usted no deberá compartir su contraseña de acceso a la Plataforma con terceras personas y deberá cambiar su contraseña regularmente. Cada vez que abandone la Plataforma, deberá cerrar su sesión de usuario y cerrar la ventana de su navegador web para evitar el acceso de personas no autorizadas a su cuenta de usuario de CrossLend.

6. Derecho de acceso a la información

De acuerdo con lo establecido en la Ley Alemana de Protección de Datos Personales (Bundesdatenschutzgesetz, "BDSG"), usted tiene derecho a recibir gratuitamente información sobre sus datos personales almacenados, a la rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales.

CrossLend toma la privacidad de sus datos muy seriamente. Si desea obtener más información sobre sus datos almacenados o sobre esta Política de Privacidad, por favor envíenos una carta o correo electrónico, identificándose claramente a la siguiente dirección o correo electrónico:

CrossLend GmbH
Kemperplatz 1
10785 Berlin

7. Acceso a la Política de Privacidad

Usted podrá acceder e imprimir esta Política de Privacidad desde cualquiera de las páginas de la Plataforma pinchando el enlace de “Privacidad”. Asimismo podrá imprimir o descargar este documento utilizando las funciones estándar de su navegador (en la mayoría de los casos: Archivo/ Guardar como). Usted puede descargar y guardar este documento como archivo PDF pinchando aquí. Para abrir este archivo PDF usted necesitará el programa Adobe Reader (www.adobe.com) o un programa similar para abrir archivos PDF.

Por todo ello, entenderemos que, en el supuesto de facilitarnos tus datos, nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito anteriormente.

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